Regulamin

Regulamin F E N C C I

1. Informacje ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.fencci.pl, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy, zwrotów oraz reklamacji.
  2. Kontakt ze sklepem możliwy jest poprzez:

Adres e-mail: kontakt@fencci.pl
Numer telefonu: +48 518-623-738
Instagram: fenccijewelry

  1. Kontakt ze sklepem możliwy jest poprzez adres e-mail: kontakt@fencci.pl, formularz kontaktowy na stronie sklepu lub profil sklepu w mediach społecznościowych.
  2. Klientem sklepu może być osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do czynności prawnych.
  3. Do korzystania ze sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.
  4. Pełne dane Sprzedawcy znajdują się w końcowej części regulaminu, w sekcji „Dane Sprzedawcy”.

2. Produkty

  1. Sklep FENCCI.pl prowadzi sprzedaż biżuterii oraz akcesoriów, w szczególności takich produktów jak naszyjniki, bransoletki, kolczyki, pierścionki oraz inne dodatki dostępne w aktualnej ofercie sklepu.
  2. Wszystkie produkty prezentowane w sklepie są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, chyba że w opisie produktu wyraźnie wskazano inaczej.
  3. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Sprzedawca dokłada starań, aby kolory, wymiary i wygląd produktów były przedstawione możliwie najdokładniej, jednak mogą występować niewielkie różnice wynikające z ustawień ekranu Klienta lub ręcznego wykonania niektórych produktów.
  4. Ceny produktów podane są w złotych polskich i zawierają należne podatki, o ile mają zastosowanie.
  5. Cena podana przy produkcie nie zawiera kosztów dostawy, chyba że przy produkcie lub w koszyku wskazano inaczej.

3. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać za pośrednictwem sklepu internetowego www.fencci.pl przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
  2. Aby złożyć zamówienie, Klient powinien:
    • wybrać produkt,
    • dodać produkt do koszyka,
    • podać dane niezbędne do realizacji zamówienia,
    • wybrać sposób dostawy,
    • wybrać sposób płatności,
    • zaakceptować regulamin,
    • potwierdzić zamówienie przyciskiem oznaczającym obowiązek zapłaty.
  3. Złożenie zamówienia oznacza złożenie Sprzedawcy oferty zawarcia umowy sprzedaży.
  4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, wysłanego na adres e-mail podany przez Klienta.
  5. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
  6. W przypadku podania błędnych lub niepełnych danych Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ich uzupełnienia. Brak możliwości kontaktu może spowodować opóźnienie lub anulowanie zamówienia.

4. Płatności

  1. Dostępne metody płatności mogą obejmować:
    • płatność kartą płatniczą,
    • BLIK,
    • szybki przelew online,
    • inne metody płatności udostępnione w sklepie.
  2. Płatności elektroniczne obsługiwane są przez zewnętrznego operatora płatności. https://hotpay.pl/
  3. Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po zaksięgowaniu płatności lub po otrzymaniu pozytywnej autoryzacji płatności.
  4. Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych Klientów.
  5. W przypadku nieudanej płatności Klient może ponowić płatność lub skontaktować się ze Sprzedawcą.

5. Dostawa

  1. Dostawa realizowana jest na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia.
  2. Dostępne formy dostawy oraz ich koszty są widoczne w koszyku przed złożeniem zamówienia.
  3. Przykładowe formy dostawy:
    • przesyłka kurierska,
    • dostawa do punktu odbioru,
    • inna forma dostawy dostępna w sklepie.
  4. Czas realizacji zamówienia wynosi zwykle 1–3 dni robocze, chyba że przy produkcie wskazano inny termin.
  5. Całkowity czas otrzymania zamówienia obejmuje czas przygotowania zamówienia oraz czas dostawy przez przewoźnika.
  6. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia wynikające z przyczyn leżących po stronie przewoźnika, ale pomaga Klientowi w wyjaśnieniu statusu przesyłki.
  7. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku widocznego uszkodzenia paczki zaleca się sporządzenie protokołu szkody u przewoźnika oraz kontakt ze Sprzedawcą.

6. Prawo odstąpienia od umowy i zwroty

  1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 30 dni bez podawania przyczyny. Termin ten dotyczy m.in. zakupów dokonanych przez internet.
  2. Termin do odstąpienia od umowy liczony jest od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie produktu.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie, wysłane na adres e-mail: kontakt@fencci.pl.
  4. Klient może skorzystać z poniższego wzoru oświadczenia, jednak nie jest to obowiązkowe:

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

„Ja, [imię i nazwisko], informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego produktu: [nazwa produktu].
Numer zamówienia: [numer zamówienia].
Data otrzymania produktu: [data].
Imię i nazwisko Klienta: [imię i nazwisko].
Adres Klienta: [adres].
Numer rachunku bankowego do zwrotu płatności, jeżeli dotyczy: [numer rachunku].
Data: [data].”

  1. Klient powinien odesłać produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
  2. Produkt należy odesłać na adres:

FENCCI.pl — Zwroty
[UZUPEŁNIJ ADRES DO ZWROTÓW]

  1. Klient ponosi bezpośredni koszt odesłania produktu, chyba że Sprzedawca wyraźnie poinformował o darmowym zwrocie w ramach danej oferty lub promocji.
  2. Zwracany produkt powinien być w stanie nienaruszonym, czysty, kompletny, bez śladów używania, z metkami oraz w oryginalnym opakowaniu, o ile zostało dołączone.
  3. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
  4. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.
  5. Sprzedawca zwróci Klientowi otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej standardowej dostawy oferowanej w sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania.
  7. Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadkach określonych przepisami prawa, w szczególności wobec produktów wykonanych według indywidualnej specyfikacji Klienta lub wyraźnie spersonalizowanych. Wyłączenia prawa odstąpienia muszą wynikać z przepisów prawa, nie tylko z samego regulaminu sklepu.
  8. W przypadku biżuterii ze względów higienicznych Sprzedawca może odmówić przyjęcia zwrotu produktu, jeżeli produkt był dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu, a opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, o ile produkt po otwarciu nie nadaje się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub higienę.

7. Reklamacje

  1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi produkt zgodny z umową.
  2. Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, uszkodzony, wadliwy albo nie odpowiada opisowi, Klient ma prawo złożyć reklamację.
  3. Reklamację można złożyć mailowo na adres: kontakt@fencci.pl.
  4. Reklamacja powinna zawierać:
    • imię i nazwisko Klienta,
    • numer zamówienia,
    • opis problemu,
    • zdjęcia produktu, jeżeli mogą pomóc w rozpatrzeniu reklamacji,
    • żądanie Klienta, np. wymiana, naprawa, obniżenie ceny albo zwrot pieniędzy,
    • dane kontaktowe.
  5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli Sprzedawca nie odpowie w tym terminie, reklamację uznaje się za przyjętą zgodnie z żądaniem Klienta.
  6. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca podejmie odpowiednie działania zgodne z przepisami prawa, w szczególności wymieni produkt, naprawi produkt, obniży cenę albo zwróci należność.
  7. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany mailowo.
  8. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu powinny być zgłaszane możliwie jak najszybciej po otrzymaniu przesyłki.

8. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca wskazany w punkcie 1 regulaminu.
  2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu:
    • realizacji zamówień,
    • obsługi płatności,
    • dostawy produktów,
    • obsługi zwrotów i reklamacji,
    • kontaktu z Klientem,
    • wykonania obowiązków prawnych Sprzedawcy.
  3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie sklepu.

9. Newsletter i marketing

  1. Klient może dobrowolnie wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowych, newslettera lub komunikatów marketingowych.
  2. Zgoda na otrzymywanie komunikacji marketingowej jest dobrowolna i może zostać wycofana w dowolnym momencie.
  3. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań dokonanych przed jej wycofaniem.

10. Opinie o produktach

  1. Sklep może umożliwiać Klientom dodawanie opinii o produktach.
  2. Opinie powinny być zgodne z prawem, prawdziwe oraz nie powinny naruszać praw osób trzecich.
  3. Sprzedawca może usunąć opinię, jeżeli narusza prawo, dobre obyczaje, zawiera treści obraźliwe, spam lub treści niezwiązane z produktem.

11. Dane sprzedawcy

  1. Sklep internetowy FENCCI.pl prowadzony jest przez:

Sprzedawca: Marcin Kropiewnicki
Adres do zwrotów i reklamacji: Powstańców 23/27 Zielonka, 05-220
Adres e-mail: kontakt@fencci.pl
Numer telefonu: _48 518-623-738

  1. W przypadku pytań dotyczących zamówień, zwrotów, reklamacji lub działania sklepu Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą mailowo lub telefoniczni

12. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin obowiązuje od dnia 20-04-2025.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa, zmiana metod płatności, zmiana sposobów dostawy lub zmiana funkcjonalności sklepu.
  3. Do zamówień złożonych przed zmianą regulaminu stosuje się regulamin obowiązujący w dniu złożenia zamówienia.
  4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  5. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie sklepu internetowego w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

Koszyk

Bransoletka Fencci Platinium • 107,97 zł • Wysyłka 24h

KUP TERAZ
X
Przewijanie do góry