Polityka zwrotów

W FENCCI masz na zwrot 90 dni — znacznie dłużej, niż wymaga prawo. Obowiązują dwa tryby: ustawowe odstąpienie od umowy w ciągu 14 dni oraz nasza dobrowolna, dłuższa polityka zwrotów.

Prawo odstąpienia od umowy — 14 dni

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta możesz odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Wystarczy, że w tym terminie poinformujesz nas o odstąpieniu — produkt odsyłasz w ciągu kolejnych 14 dni.

W tym trybie możesz produkt obejrzeć i sprawdzić tak, jak zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym — nie musi być nieużywany. Jeśli korzystałeś z niego w sposób wykraczający poza takie sprawdzenie, możemy obniżyć zwracaną kwotę o wartość, którą przez to stracił.

Zwracamy pełną kwotę zamówienia wraz z kosztem najtańszej oferowanej przez nas dostawy.

Rozszerzony zwrot FENCCI — do 90 dni

Po upływie ustawowych 14 dni, aż do 90 dnia od otrzymania zamówienia, przyjmiemy zwrot na naszych zasadach. To nasza dobrowolna decyzja, poza tym, czego wymaga prawo.

W tym trybie produkt musi być nieużywany, kompletny i nieuszkodzony, najlepiej w oryginalnym opakowaniu. Zwracamy cenę produktu; koszt pierwotnej dostawy nie podlega zwrotowi.

Jak dokonać zwrotu?

1. Napisz do nas na kontakt@fencci.pl z numerem zamówienia.
2. Otrzymasz od nas potwierdzenie. Produkt odeślij na adres: FENCCI, ul. Sobieskiego 7, 05-220 Zielonka.
3. Zwrot środków realizujemy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, tą samą metodą płatności.

Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Kupujący.

Reklamacje

Jeśli produkt ma wadę, przysługuje Ci reklamacja z tytułu rękojmi — niezależnie od powyższych zasad zwrotu. Zgłoszenie wyślij na kontakt@fencci.pl, rozpatrzymy je w ciągu 14 dni.

Kontakt

FENCCI · kontakt@fencci.pl · tel. 690-337-245